2007-Apr-9 - Facture de téléphone

Facture de téléphone

Qui n’a jamais eu de mauvaises surprises lors de la découverte de sa facture téléphonique ? Votre facture en main, vous voyez que, selon vous, elle est réellement faussée du fait de son coût très élevé, quasiment exagéré. Vous vous retrouvez, alors, dans l’obligation de devoir formuler une lettre recommandée avec accusé de réception afin de réclamer quoi que se soi à votre fournisseur de ligne téléphonique. Pour commencer, vous écrirez en haut à gauche votre nom, prénom, adresse, et numéro de téléphone. Un peu plus bas, vous noterez l’objet de cette lettre de réclamation. Vous noterez sur la droite la date à laquelle la lettre a été écrite et un peu plus bas, le nom de la personne à laquelle vous vous adressez. Vous commencerez par Monsieur, Madame et son poste au sein de l’agence que vous les contactez à propos de la facture N° tant, et datant de telle période. Vous expliquerez que le montant dut dépasse la somme normalement réclamée. Vous devrez avoir les arguments vous permettant de justifier que la facture n’est  pas correctement établie par rapport aux consommations habituelles. Vous finirez par demander à l’agence d’effectuer des contrôles plus rigoureux sur la ligne téléphonique et de vous communiquer les informations relatives à la consommation téléphonique correspondant à la facture visée. Vous adresserez en pièce jointe un chèque qui règle la somme du montant représentant vos consommations habituelles.

2007-Apr-9 - Pages Jaunes

Auparavant, l’annuaire téléphonique des Pages Jaunes n’était disponible que sous la forme papier et il est vrai que cela prenait un peu de place. Il n’était pas toujours évidant de trouver les coordonnées que l’on recherchait. Actuellement un site des pages jaunes est disponible sur Internet, permettant de trouver, en un seul clic et en quelques secondes, la totalité des coordonnées des professionnels figurant dans le fameux bottin. Les mises à jours sur le site sont quotidiennes et le nombre de professionnels y figurant ne cesse d’augmenter. Aujourd’hui, cet annuaire accessible via Internet reste le plus rapide et le plus efficace. Environ 4 millions de professionnels sont recensés sur ce site. Ils sont regroupés selon la région où ils sont présents, leurs départements, leur ville et leur activité. Les moyens mis en œuvre pour trouver les coordonnées que nous recherchons a largement été facilitées et raccourcies. Les pages jaunes continuent d’être gratuitement distribuées partout en France. Par an, il y a tout de même 28 millions d’exemplaires qui sont livrés. Cet annuaire est aussi disponible en format de poche, beaucoup plus petit que l’ancien format toujours en vogue. Ce petit format est exclusivement proposé aux touristes et autres personnes de passages. Le Groupe des Pages Jaunes est placé à la deuxième place des régies publicitaires en France. Ce mode de recherche, que se soit par Internet ou sur papier, est toujours apprécié par les Français, professionnels et particuliers confondus.

2007-Apr-9 - Appels téléphoniques

Sachez, tout d’abord, que la personne qui vous embauche, à entièrement le droit de vous affliger une sanction si vous abusez du téléphone de la société. Bien sur, que si c’est coups de fil sont privées et totalement extérieur au travail que vous fournissez. Toutes les entreprises appliquent des plafond et seuil de tolérance qu’il est préférable de ne pas dépasser. Dans ce cas, si vous n’arrivez pas à vous abstenir de passer un appel à des fins privées, il se peut que votre employeur vous sanctionne. Cela pourrait même aller jusqu’au licenciement, ce qui s’est déjà produit. Par contre, si votre employeur décide d’effectuer des écoutes sur votre qualité de communication au téléphone, il doit cependant respecter un engagement, et donc, toujours vous en informer. Il peut aussi exiger une facture détailler afin de contrôler les numéros que vous composez. Il peut vous interdire d’appeler certains numéros qu’il prendra le temps de choisir. Même si vous utilisez un téléphone mobile personnel, sachez ne pas en abuser, il pourrait tout autant vous sanctionner. Si aucune précision à ce sujet n’est visible dans les bureaux, c’est que votre employeur est tolérant à ce niveau là. A l’inverse, il vous est possible de demander une somme de remboursement, relative aux appels que vous avez émis via votre téléphone personnel, et à des fins professionnelles. A noter aussi, votre employeur, en dehors des heures de travail, n’est pas dans ses droits s’il vous appel sur votre téléphone personnel, ou même professionnel.

2007-Apr-9 - Télécommunication, télémarketing

Télécommunication

Le téléphone fut inventé en 1876 par Graham Alexandre Bell. Aujourd’hui, ce système a largement évolué dépassant de loin les espérances de son inventeur. Cet outil de communication a évolué d’une telle ampleur qu’il est devenu indispensable dans notre vie quotidienne. Ce sera dans les années 1985 que les premiers téléphones portables firent leurs apparitions. Le succès de ce nouvel outil de communication fut immédiat, entraînant envolée des nouvelles technologies qui le composent. Les opérateurs se multiplient partout dans la France et se donnent petit à petit aux téléphones gratuits et aux appels illimités. De nombreuses formules permettent aux abonnés d’avoir des services qui répondent à leurs besoins. Pour de nombreuses professions sur le marché du travail, le téléphone mobile est devenu indispensable. Un des exemples les plus fort est celui du télémarketing, qui s’est fortement étendu depuis quelques années, faisant du téléphone un outil ayant une importance à ne pas négliger. Depuis 1991, un musée spécialement dédié aux télécommunications est ouvert à tous pour visualiser clairement l’histoire des télécoms, depuis deux cents ans. Ce musée est situé à Pleumeur Bodou. Ce musée, le plus grand dans toute l’Europe, propose des expositions qui s’étendent sur 3.000 m² retraçant l’histoire entière de la télécommunication. Les expositions sont permanentes e vous permettra de vous informer sur les prochains moyens de communications pour les années à venir… Ce musée reçoit en général plus de 100.000 visiteurs par an.